Unique Colombia S.A.S und Hotel Finca La Jorará verpflichten sich zur exzellenten Ausführung der Dienstleistungen für die Kunden; wir beziehen uns dabei auf Touristen, Gastgeber, Reiseanbieter für die Informationen vor dem Einkauf, der Neugestaltung und Umgestaltung.

Kommunikation mit den Kunden: Unique Colombia S.A.S. hat die Absicht, die Kommunikation klar und offen zu halten, um sie über die Aktivitäten der Firma, im Hinblick auf die Verringerung der Umweltauswirkungen, zu informieren und dadurch ihre Beteiligung zu fördern.

Der Kontakt findet weitgehend über Internet, Telefon oder direkt statt. Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft muss immer da sein.

Anfragen, Angebote, Verkauf und Einkauf beantworten wir innerhalb von 24 Stunden. Der Online-Chat ist täglich für 6 bis 8 Stunden geöffnet. Ebenfalls gibt es die Möglichkeit im Forum Fragen zu stellen und schnelle Antworten zu erhalten.

Am Ende des Aufenthaltes werden E-Mails verschickt, um Feedback für die Ausflüge und die Unterkunft zu erhalten. Diese werden circa 1-2 Tage danach verschickt.

Qualität: Unique Colombia S.A.S. und Hotel La Jorará trägt die Verantwortung und das Übereinkommen der Auswahl und Förderung von Produkten und Dienstleistungen mit der besten Qualität, die den Erwartungen der Kunden entspricht. Außerdem sind die Dienstleistungen effektiv und effizient und erfüllen die Umweltpolitik. Die Qualitätsnormen gelten vom Moment an, in dem Kunden mit der Firma in Kontakt treten, bis zum Ende der Dienstleistung und dem After-Sales-Follow-Up.

Der Kunde ist immer der König. In Unique Colombia S.A.S. und im Hotel La Jorará tun wir alles, um die Kundenwünsche zu befriedigen. Wir versuchen immer, vom ersten Moment an, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.

Kontrolle der Dienstleistungsqualität: Unique Colombia S.A.S. und Hotel La Jorará  freuen sich über das Feedback der Kunden und anderer Quellen, um uns zu interpretieren und direkte Informationen zu bekommen, um unsere Dienstleistungsqualität nachhaltig zu verbessern.