AGBs – Allgemeinegeschäftsbedingungen

Unique Colombia S.A.S. ist ein legal registriertes Unternehmen mit #90046801-4 und mit der nationalen Tourismusregestration Nummer 25776. Dieses erklärt das Handeln als Agentur für Reisen und Tourismusaktivitäten, die veröffentlich und angeboten werden auf Unique Colombia und www.lajorara.com. Es werden dort wahrheitsgemäße und effiziente Dienstleistungen bereitgestellt und erfüllt: Ausflüge oder Touren, Unterkunft, Verpflegung, Management, der ganze Betrieb und die Logistik innerhalb der Qualitätsstandards, die gesetzlich vorgegeben sind und vom Unternehmen festgelegt wurden.

Unique Colombia S.A.S. fungiert als Vermittler der Dienstleistungen und alle Nutzer müssen ihre Ansprüche direkt an die ausführenden Firmen richten, da sie deren Allgemeine Geschäftsbedingungen unterliegen und wiederum durch Regeln des Zivil- und Handelsrecht und anderen anwendbaren Gesetzen geregelt werden.

Alle Reisenden müssen ihre Ausweisdokumente mitsichtragen. Unique Colombia S.A.S. übernimmt keine Verantwortung für die Information, Rücknahme und Verweigerung von Visa.

Bei der Buchung eines Reiseprogrammes, vermarktet durch Unique Colombia S.A.S. Reise- und Tourismusagentur, muss der Klient/Reisende angeben, dass er alle AGBs gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Personen, die die AGBs nicht akzeptieren, müssen von der Nutzung der Seite oder den angebotenen Dienstleisungen, von Unique Colombia S.A.S., zurücktreten.

Bezahlung und Reservierungen

Bei Ausflügen oder Unterkunftsreservationen 30 Tage im Voraus verlangen wir eine Anzahlung von 30% des Gesamtpreises. Der Restbetrag von 70% kann in den folgenden Tagen bis zu 15 Tagen vor Antretung beglichen werden. Wenn die Buchung weniger als 30 Tage vor dem Antritt stattfindet, ist eine Zahlung von 100% nötig, um den Aufenthalt oder die Durchführung zu garantieren. Falls Sie einen Ausflug oder eine Unterkunft nur 5 Tage im Voraus  buchen möchten, muss dies erst von Seiten des Unternehmens bestätigt werden und er Gesamtbetrag muss entrichtet werden.

Das Unternehmen verpflichtet sich Belege und Garantie, Quittungen oder Rechnungen mit den jeweiligen Links zu unterbreiten und die Zahlungen über das Zahlsystem der Firma abzuwickeln.

Die angegebenen Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, falls sich die Kosten ändern oder wegen Wechselkursschwankungen.

Stornobedingungen

Wenn sich der Kunde dafür entscheidet, seine Buchung zu stornieren, sollte er uns so schnell wie möglich Bescheid geben. Jede telefonisch stornierte Buchung, wird innerhalb von 24 Stunden schriftlich per E-Mail bestätigt. Bitte stornieren Sie möglichst auf dem selben Weg, wie Sie die Buchung gemacht haben. Der Rücktritt ist wirkam, sobald Sie eine schriftliche Bestätigung erhalten haben. Falls Sie aus irgendwelchen Gründen keine Bestätigung erhalten haben, bitten wir darum, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Erhöhung der Stornokosten zu verhindern.

Bei der Stronierung gelten folgende Gebühren:

  • 40 oder mehr Tage vor Reiseantritt: Keine Stornogebühren + Rückerstattung der angefallenen Buchungs- und Transaktionskosten
  • 15-39 Tage: Die Anzahlung von 30% wird einbehalten
  • 0-14 Tage: Keine Rückerstattung

Wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Kosten, die durch Verzögerungen, Flugverspätungen und Krankheiten entstehen.

Unsere Stornierungsbedingungen sind flexibel und werden in jedem Fall eingehend geprüft. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Kunde später ankommt oder von dem vetraglich vereinbarten Service zurücktritt. Es ist wichtig zu wissen, dass die meisten Reisekosten schon vor Abreise beglichen werden müssen. Wir verstehen, dass es in manchen Fällen persönliche, familiäre oder unfallbedingte Situationen gib, die eine Stornierung der Reise erfordern. Deshalb empfielt Unique Colombia S.A.S. eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, die zusätzlich eine Gepäckversicherung und Krankenversicherung, sowie evakuieren im Notfall mit einschließt.

Anregungen, Beschwerden und Reklamationen

Wir sind offen für jede Form von Anregungen, Beschwerden oder Reklamationen. Wenn Sie uns etwas dieser Art mitteilen möchten, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@lajorara.com schicken.

Verantwortung

Unique Colombia S.A.S. fungiert nur als Vermittler oder Vertreter für Reise, ob zu Land, Schiff, Bahn, Flugzeug, Helikopter oder zu Pferd; und übernimmt keine Verantwortung für Verletzungen, Schäden, Verluste, Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten, die entweder aufgrund von Schäden an einem Fahrzeug oder aus einem anderen Grund, oder auch durch Unterlassung von Fincas, Hotels, Transportunternehmen, Boote, Restaurantes, Unternehmen oder einer Person verursacht werden, die außerhalb der direkten Kontrolle liegen.

Unique Colombia S.A.S. und / oder dessen Vertreter können nicht die Verantwortung für Verluste oder zusätzliche Kosten, die dem Kunden aufgrund von Verspätungen oder Änderungen der Flugpläne, Diebstahl, Verlust (oder Beschädigung) von Gepäck oder einer anderen Ursache übernehmen; Krankheit, persönliche Gesundheit, Wetter, Streiks, Brände, Explosionen, Erdbeben, Überschwemmungen, Seuchen, Bedingungen von Wanderwegen, Flusswasserständen, Straßenzustand, Transportverzögerungen, Kriege, Unfälle, Zufall, höhere Gewalt oder eine andere Ursache. Alle diese Verluste oder Kosten müssen vom Reisenden übernommen werden, außer die Tarifbestimmungen der Tour sieht andere Vereinbarungen für die vorgesehene Zeit vor.

Viele der angebotenen Programme, sind für Personen mit eingeschränkter Gesundheit oder körperlichen Einschränkungen nicht geeignet. Es liegt in der Verantwortungen des Reisenden, ob er in der richtigen Verfassung dafür ist. Jeder Reisende muss selbst das Schwierigkeitslevel der Ausflüge beurteilen.

Unique Colombia S.A.S. möchte, dass die Teilnehmer eine Lebensversicherung, Unfall- und Krankenversicherung haben. Diejenigen, aus dem Ausland, die ein Fahrzeug führen wollen, benötigen eine Unfallversicherung, die auch die Schäden an Dritten abdeckt. Unique Colombia S.A.S. empfiehlt, alle persönlichen Habseligkeiten vor Verlust und Diebstahl zu schützen. Unique Colombia S.A.S. ist nicht verantwortlich für Kosten und Verluste, die durch solches entstehen.

Einschränkungen von persönlichem und komerziellen Gebrauch

Sie können nicht jede Art von spekulativen, falschen oder betrügerische Buchungen machen. Sie als Kunde soll das gesetzliche Mindestalter haben, um dieses Medium zu nutzen und die rechtlichen und finanziellen Verpflichtungen übernehmen zu können. Sie bestätigen, dass Sie sich bewusst für die Verantwortlichkeiten sind, die sich aus der Nutzung der Dienste von Unique Colombia S.A.S. Reise- und Tourismusagentur ergeben, für Sie selbst oder für Dritte.

Die Informationen, Produkte und andere veröffentlichte Leistungen auf der Website können Ungenauigkeiten und Rechtschreibfehler enthalten. Unique Colombia S.A.S. und seine Partner aktualisieren regelmäßig die Informationen. Durch die Nutzung der Website stimmen Sie zu, keine illegalen oder verbotenen Aktivitäten, die durch diese Nutzungsbedinungen festgelegt werden, durchzuführen.

Unique Colombia S.A.S. ist nicht verantwortlich für Folgendes: Krieg, Streik, Diebstahl, Epidemien, Quarantäne oder Unglücke und andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, während der Gast unsere Dienstleistungen genießt.

Unique Colombia S.A.S. behält sich das Recht, Änderungen an den Leistungen und/oder den Buchungen im Hotel vorzunehmen, falls diese die Sicherheit der Gäste oder den reibungslosen Ablauf, durch unvorhersehbaren Umständen im Unternehmen gefährden würde.

Unique Colombia S.A.S. fungiert nur als Vermittler der Eigentümer und Betreiber von Unterkünften in Fincas, Wohnungen, Hotels, Transportunternehmen, Attraktionen und andere Anbieter von touristischen Dienstleistungsbetrieben.

Leistungsänderungen

Wir hoffen und geben unser Bestes, damit wir alle Leistungen so durchführen können, wie wir sie zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt haben

Wie planen jede Reise mit viel Engagement und unabhängigen Partnern, wie Fincas, Wohnungen, Hotels, Transportunternehmen etc. über die wir keine direkte Kontrolle haben. In einigen Fällen werden Änderungen vorgenommen, über die wir keinen Einfluss haben. Die meisten Änderungen sind gering und haben keine Auwirkungen. Bei großen Änderungen geben wir unser Bestes, Sie schnellstmöglichst darüber zu informieren.

Bei großen Abänderungen vor dem Antritt haben Sie folgende Möglichkeiten:

  1. Eine alternative Reise mit vergleichbarer Preis- Leistung
  2. Eine alternative Reise zu einem günstigeren Preis mit Differenzauszahlung
  3. Stornierung der Reise mit voller Rückerstattung

Änderung außerhalb unserer Reichweite

Wir sind nicht verpflichtet Straf- oder Ausgleichszahlungen zu leisten wenn durch ungewöhnlichen und unvorhersehbaren Gründen Stornierungen oder Änderungen auftreten, die nicht durch ordnungsmäßiger Arbeit verhindert werden konnten. Dies beinhaltet technische Probleme mit dem Transport, Flugzeitänderungen- oder streichungen, Krieg oder Bürgerkrieg, Arbeitskämpfe, Naturkatastrophen, schlechtes Wetter, Epidemien oder terroristische Anschläge.

Was passiert, wenn wir Ihre Unterkunft umbuchen?

Wir kontrollieren jeden Tag die Hotels mit denen wir zusammenarbeiten und in einigen Ausnahmefällen, kann es vorkommen, dass ein Hotel überbucht ist. Wenn das der Fall ist, bevor Sie Ihre Reise beginnen oder vor der Ankunft im Hotel, geben wir unser Bestes, schnell ein ähnliches Hotel mit gleicher Qualität und in vergleichbarer Lage für Sie zu finden. Wenn es nur noch verfügbare Hotels mit minderer Qualiät gibt zahlen wir Ihnen den Differenzpreis der beiden Hotels aus.

Was passiert wenn wir Ihre Reise stornieren?

Wir behalten uns das Recht, unter Umständen, Ihre Reise zu stornieren. Wenn wir Ihre Reise stornieren bieten wir folgende Möglichkeiten an:

  1. Eine alternative Reise mit der gleichen Preis- Leistung
  2. Eine alternative Reise mit einem niedrigeren Preis, wir zahlen dann die Differenz zurück
  3. Die Stornierung mit kompletter Rückerstattung.

Versicherungen

Es ist wichtig, dass Sie eine Versicherung für jeden Reisenden abschließen und deren Bedürfnisse abdeckt. Für alle die an Ausflügen von uns teilnehmen oder während der Reise Sport machen und die Versicherung nicht durch uns geregelt wird, müssen wissen, dass sie auf eigene Verantwortung handeln.

Unterkünfte / Hotels in den Tropen

In vielen Wohnungen oder Hotels, besonders jene in Strandnähe, ist es fast unmöglich Insekten (z.B. Moskitos oder Karkalaken) zu vermeiden. Unter keinen Umständen sollte dies als ein Zeichen von Unreinheit betrachtet werden, vielmehr als Normalität in den Destinationen, die Sie besuchen. Der Blick aus den Zimmern von einigen Hotels können durch Zweige und Blätter behindert werden, da diese sehr schnell in tropischem Klima wachsen.

Was passiert wenn ich meine Buchungsbestätigung erhalten habe?

Vor Beginn Ihrer Reise erhalten Sie per E-Mail die Reiseunterlagen, die Sie ausdrucken sollten, um sie im Hotel oder bei den anderen Vertragspartnern vorzuzeigen.

Was passiert wenn wir eine Änderung vor dem Antritt der Reise haben?

Wir hoffen und geben unser Bestes, damit wir alle Leistungen so durchführen können, wie wir sie zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt haben

Wie planen jede Reise mit viel Engagement und unabhängigen Partnern, wie Fincas, Wohnungen, Hotels, Transportunternehmen etc. über die wir keine direkte Kontrolle haben. In einigen Fällen werden Änderungen vorgenommen, über die wir keinen Einfluss haben. Die meisten Änderungen sind gering und haben keine Auwirkungen. Bei großen Änderungen geben wir unser Bestes, Sie schnellstmöglichst darüber zu informieren.

Bei großen Abänderungen vor dem Antritt haben Sie folgende Möglichkeiten:

  1. Eine alternative Reise mit vergleichbarer Preis- Leistung
  2. Eine alternative Reise zu einem günstigeren Preis mit Differenzauszahlung
  3. Stornierung der Reise mit voller Rückerstattung